Marco Normativo 

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento, Lineamientos y demás disposiciones aplicables, COMERCIALIZADORA GRAFFITI, S.A. DE C.V. (el “Responsable”) emite el presente Aviso de Privacidad que contiene la política bajo la cual se recabarán y tratarán los Datos Personales de las personas físicas o morales (los “Titulares”). 

Objetivo 

El objetivo del presente Aviso de Privacidad es delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de los Datos Personales e informarlos a los Titulares, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de sus Datos Personales y de mantener el control y disposición sobre ellos. 

Identidad y Domicilio del Responsable 

COMERCIALIZADORA GRAFFITI, S.A. DE C.V. con domicilio en Avenida 20 de Noviembre número 215- 103, Col Cuautitlán Centro, C.P. 54800, Cuautitlán, Estado de México. 

Datos Personales que Recabamos 

El Responsable recabará del Titular los Datos Personales que sean necesarios para la adecuada atención de los servicios y/o pedidos que solicite, así como para el mantenimiento de la relación jurídica existente, tales como: 

1. Datos de Identificación: (i) Nombre, (ii) domicilio, (iii) teléfonos, (iv) teléfono celular, (v) edad, (vi) fecha de nacimiento, (vii) lugar de nacimiento, (viii) género, (ix) Registro Federal de Contribuyentes (RFC), (x) Clave Única de Registro de Población (CURP), (xi) correo electrónico, (xii) número o folio de identificación oficial, (xiii) datos académicos y laborales, (xiv) ocupación o puesto de trabajo, (xv), (xvi) datos de identificación y autenticación, (xvii) datos, (xviii) datos de contacto, (xix) datos demográficos, (xx) datos de ubicación, (xxi) consumo en relación con nuestros productos y servicios, (xxii) información técnica, (xxiii) en caso de tratarse de Extranjeros: Datos de tránsito, migratorios, país de origen y domicilio de país de origen, (xxiv) datos sobre procedimientos administrativos seguidos en forma de juicio y/o jurisdiccionales (xxv) referencias personales. 

2. Datos Financieros o Patrimoniales: (i) Número y tipo de cuenta bancaria, (ii) Banco y sus CLABES interbancarias, (iii) número de sucursal y número de plaza, (iv) datos fiscales. 

3. Datos Sensibles: aquellos datos que pueden revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales. 

4. Cualquier otro que sea necesario para verificar y confirmar su identidad; administrar y operar los servicio que solicita con nosotros, así́ como para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica existente. 

Los Datos Personales y Datos Personales Sensibles, recabados o que se recaben y/o se generen para los fines de la relación jurídica que se tenga celebrada o se celebre serán utilizados únicamente para cumplir el objeto de dicha relación jurídica, en total apego con lo dispuesto en este Aviso de Privacidad. 

Obtención de los Datos Personales 

Se obtienen a partir de la información que su Titular proporcione de manera personal, o bien, directamente del Titular por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología. 

Asimismo, el Responsable los podrá obtener por cualquiera de los formatos institucionales, recabados por medios físicos y/o electrónicos, llamadas telefónicas, video llamadas, correo, página web o aplicaciones móviles. 

También se podrán recabar de manera indirecta, mediante trasferencias que se realicen por conducto de personas físicas o morales autorizadas. 

En caso de que los datos personales se refieran a personas distintas al Titular, éste garantiza haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado con carácter previo a la transmisión de sus datos, de las finalidades del tratamiento, previstos en el presente Aviso de Privacidad. 

Los Datos Personales Sensibles y Financieros que se proporcionen, serán tratados y resguardados con un alto estándar de seguridad y estricta confidencialidad. 

Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales 

Los Datos Personales del Titular serán utilizados para: 

A) Finalidades que dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular. 

1. Proporcionar y entregar los bienes y/o servicios.
   
2. Elaborar informes estadísticos y financieros.
   
3. Mejorar los bienes y servicios.
   
4. Hacer consultas, investigaciones, estudios, revisiones y análisis con relación a las solicitudes,
   inquietudes, y/o reclamaciones.
   
5. Contactarlo para cualquier tema relacionado con los bienes y servicios.
   
6. Elaborar perfiles de Clientes.
   
7. Campañas publicitarias de mercadotecnia.
   
8. Autentificar o corroborar la existencia del Titular, así como la ubicación de su establecimiento.
   
9. La celebración del contrato respectivo, dependiendo del bien y/o servicio que se trate, así como la
   suscripción de los anexos o instrumentos accesorios a dicha relación jurídica.
   
10. Gestionar, en su caso, los registros y/o formalizaciones de los actos jurídicos celebrados.
    
11. Recibir los pagos que correspondan al Titular y entregar los bienes y/o servicios respectivos.
    
12. Mantener la comunicación que resulte necesaria para alcanzar el objeto del bien y/o servicio.
    
13. Analizar la trayectoria, experiencia y capacidad profesional del Titular.

B) Finalidades que NO dan origen y NO son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular. 

1. Generar y mantener una base de datos para el registro de los clientes del Responsable. 

En caso de que el Titular no desee que los Datos Personales sean tratados para la finalidad enunciada en el inciso B) anterior desde este momento podrá manifestarlo así mediante la presentación de un escrito libre dirigido al Responsable en el domicilio Avenida 20 de Noviembre número 215-103, Col Cuautitlán Centro, C.P. 54800, Cuautitlán, Estado de México o mediante correo electrónico dirigido a la dirección siguiente: tlalnepantla@graffitimx.com 

Transferencias de Datos Personales 

El tratamiento que el Responsable realiza de los Datos Personales puede involucrar la transferencia nacional o internacional de éstos. El Responsable compartirá su información cuando subcontrate a terceros, sean abogados, auditores, contadores, o encargados de sistemas que requieran tratar su información por cuenta y bajo las instrucciones del Responsable. En virtud de lo anterior, a continuación se establecen los terceros receptores o destinatarios de los Datos Personales, indicando para ello, su tipo, categoría o sector de actividad. 

a) Fedatarios Públicos.

b) Oferentes u adquirentes de los derechos y/u obligaciones a cargo o a favor del Responsable.

c) Empresas controladoras, filiales o subsidiarias del Responsable.

d) Autoridades frente a las cuales el Responsable esté obligado en términos de Ley.

El Responsable se compromete a no transferir su Información Personal a terceros distintos a los establecidos en este Aviso de Privacidad sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en cuyo caso se realizará en los términos que fija dicha Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. 

Asimismo acepta que los datos podrán ser transferidos a aquellas entidades legales que forman parte del grupo del Responsable, así como a aquellas que así se estimen convenientes, asegurándonos que los Datos sean manejados únicamente por aquel personal cuya intervención sea precisamente para cumplir con la finalidad del servicio sujetándose siempre a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. También podrán ser transferidos a entidades de carácter público, como son autoridades judiciales y/o administrativas, en cuyo caso, no se requerirá́ de su autorización para transferir sus datos; esto es, el Responsable podrá comunicar y compartir sus Datos Personales, en caso de que así lo soliciten dichas autoridades, sin perjuicio de comunicarles el presente Aviso de Privacidad a los destinatarios de sus datos personales, para los fines que resulten pertinentes. 

Puede oponerse a la referida transferencia mediante la presentación de un escrito libre dirigido al Responsable en el domicilio Avenida 20 de Noviembre número 215-103, Col Cuautitlán Centro, C.P. 54800, Cuautitlán, Estado de México o mediante correo electrónico dirigido a la dirección siguiente: tlalnepantla@graffitimx.com. 

En caso de realizar alguna transferencia de sus datos, en los que se requiera su consentimiento expreso, se lo informaremos a efecto de recabar el mismo. 

Medios y Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos ARCO 

El Titular, por su propio derecho o a través de su representante legal, podrá solicitarle al Responsable en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“Derechos ARCO”) respecto a los Datos Personales que le conciernen. 1. Acceso. Usted podrá verificar los Datos con los que cuenta el Responsable, los cuales serán puestos a su disposición ya sea mediante copias físicas, documentos electrónicos o por cualquier otro medio que le indique el Responsable o que usted señale en su solicitud para ser contactado. 2. Rectificación. En caso de que el Responsable cuente con Datos inexactos o incompletos, usted podrá solicitar la modificación total o parcial de los mismos, siempre y cuando presente el documento de soporte con el que acredite el error o el cambio en los mismos. 3. Oposición. Usted tendrá derecho en todo momento y por causa legítima conforme a la Ley, a oponerse al tratamiento parcial o total de sus Datos Personales recabados, pudiendo señalar casos o situaciones específicos para tal oposición. 4. Cancelación. Usted podrá solicitar al Responsable que cancele el tratamiento de sus Datos Personales recabados en caso que considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad o estén siendo utilizados para finalidades que no hayan sido consentidos. La solicitud deberá formularse mediante un escrito libre dirigido al Responsable y deberá contener y acompañar lo siguiente: (i) nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) copia del documento de identificación del Titular, así como el original de la misma para su cotejo o, en su caso, tratándose del representante del Titular, además de lo anterior (identificación del Titular), los documentos que acrediten la identidad del representante, así como el instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, en el que consten las facultades otorgadas, o declaración en comparecencia personal del Titular; (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. Dicha solicitud deberá presentarse en el domicilio Avenida 20 de Noviembre número 215-103, Col Cuautitlán Centro, C.P. 54800, Cuautitlán, Estado de México o mediante correo electrónico dirigido a la dirección siguiente: tlalnepantla@graffitimx.com, siempre que se presenten los instrumentos electrónicos debidamente certificados que sustituyan la identificación del Titular o, en su caso, de su representante. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos de envío, reproducción (copia simple) y, en su caso, certificación de documentos. 

Los datos de contacto de la persona que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes: (1) Responsable: Comercializadora Graffiti S.A. de C.V., (2) Domicilio: Avenida 20 de Noviembre número 215-103, Col Cuautitlán Centro, C.P. 54800, Cuautitlán, Estado de México, (3) Teléfono: +52 (55) 53613644, (4) Correo electrónico: tlalnepantla@graffitimx.com. 

El Responsable comunicará al Titular en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se haya recibido la solicitud del Derecho ARCO que corresponda, la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. El plazo podrá ser ampliado por una sola vez por un periodo igual, siempre que el Responsable le justifique la ampliación al Titular, lo cual deberá ser notificado dentro del mismo plazo. Para tal efecto, el Responsable anotará en el acuse de recibo que entregue el Titular la correspondiente fecha de recepción. 

El plazo señalado en el párrafo anterior, se interrumpirá en caso de que el Responsable requiera información adicional al Titular, en virtud de que la información entregada originalmente sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos antes indicados. Para tal efecto, el Responsable le podrá requerir al Titular, por una vez y dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, contando, por su parte, el Titular con 10 días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. Si el Titular no diere respuesta en dicho plazo se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Por el contrario, en caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que el Responsable dé respuesta a la solicitud, empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento de información adicional. 

Las respuestas que el Responsable le otorgue a los Titulares que hubieren ejercido sus Derechos ARCO, se realizará por el mismo medio en que se formuló la solicitud, versando únicamente sobre los Datos Personales que específicamente se hayan indicado en la solicitud en cuestión y deberá presentarse en formato legible y comprensible. 

Cuando el acceso a los Datos Personales sea en sitio, el Responsable le otorgará al Titular un periodo de 15 días para que éste pueda presentarse a consultarlos. Transcurrido ese plazo, sin que el Titular haya acudido, será necesaria la presentación de una nueva solicitud. 

Cuando el Responsable niegue el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá justificar su respuesta, informándole al Titular el derecho que le asiste para solicitar el inicio del procedimiento ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. 

Autorización y Aceptación de los Términos y Condiciones 

Al utilizar los servicios y/o al proporcionar sus datos que manifiesta expresamente su consentimiento para que sean recabados los Datos Personales detallados en este documento a fin de hacer uso de nuestros servicios y/o apoyos y para mantener la relación que exista, utilizando para tal efecto, en caso de que resulte aplicable medios sonoros, electrónicos, ópticos, visuales, o a través de cualquier otra tecnología, en términos de lo dispuesto por el artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y artículo 18 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, deberá́ abstenerse de brindar información y/o solicitar los servicios del Responsable. 

Al utilizar los servicios y/o al proporcionar sus datos, se entiende, para todos los efectos legales a que haya lugar, el Titular que manifiesta expresamente lo siguiente: “Otorgo mi consentimiento para el tratamiento y transferencia de mis Datos Personales, Sensibles, Financieros o Patrimoniales para las finalidades necesarias y correspondientes a la relación jurídica con el Responsable (negarse al tratamiento y/o transferencia de sus Datos Personales podrá tener como consecuencia la imposibilidad de establecer una relación jurídica con el Responsable). 

Revocación del Consentimiento 

El consentimiento que el Titular otorgue al presente Aviso de Privacidad podrá ser revocado en cualquier tiempo, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. La revocación del consentimiento que pretendiera realizar el Titular, deberá hacerlo conforme a los medios y procedimiento consignados en la sección de “Medios y Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos ARCO”. 

Medios Para Limitar el uso o Divulgación de Datos Personales 

El Responsable informa a los Titulares de los Datos Personales, a través del presente Aviso de Privacidad que podrá, en su caso, limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, distintos al ejercicio de los Derechos ARCO o a la revocación del consentimiento, mediante la inscripción en un listado de exclusión propio del Responsable del cual se le otorgará una constancia electrónica, según nos lo solicite, o en su caso a través de la inscripción que decida realizar en el Registro Público de Consumidores conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. 

Cookies y Web Beacons 

El Responsable podrá utilizar cookies en su página web para obtener información no personal de los visitantes, con la finalidad de mejorar su experiencia al navegar en su página web, así como facilitar su visita en dicho sitio. 

El Responsable también podrá utilizar web beacons, insertados en su página web por medio de los cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. 

Usted puede desactivar desde su equipo el uso de cookies y web beacons. 

Cambios al Aviso de Privacidad 

El Responsable tiene el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, con motivo de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles para los Titulares a través de los medios siguientes: Anuncios visibles en nuestras oficinas o centros de atención a clientes; trípticos o folletos disponibles en nuestras oficinas o centros de atención a clientes, o a través nuestra página web: https://www.graffitimx.com/. En el entendido que los Titulares están obligados a consultar periódicamente los términos y condiciones actuales de este Aviso de Privacidad. 

Legislación y Jurisdicción 

Este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales y/o todos los documentos relacionados se rigen por la Ley y la demás normativa de los Estados Unidos Mexicanos.
La aceptación de este Aviso de Privacidad, implica la aceptación expresa y por escrito de sus términos y su sometimiento expreso a los tribunales de la Ciudad de México, para cualquier controversia o reclamación derivada del mismo, por lo que se entiende la renuncia a cualquier otra jurisdicción que por motivo de domicilio, presente o futuro pudiera corresponderle. 

Información Sobre el INAI 

Si considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados, o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, puede contactarnos en el área de Servicio de Atención al Cliente, ello, sin perjuicio de su derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información visite www.inai.org.mx.